1997年，25岁的时装设计与商业学院(Fashion Institute of Design and Merchandising)本科生鲁•斯科特(Ru Scott)在塞瓦斯托波尔的Rite Aid街对面开设了她的第一家服装精品店，当时当地的零售购物格局与现在大不相同。

臭名昭著的“。com泡沫”还处于相对初期阶段，大型零售商还没有完全转向大众容易进入的在线市场，所以像梅西百货、JCPenny和Emporium百货公司这样的实体实体店——对于那些旧金山湾区土生土长的人来说——主导了时尚界。

从旧金山时装设计与商业学院(Fashion Institute of Design and Merchandising)毕业后，斯科特在广告和模特经纪公司工作了几年，然后回到了索诺玛县的家。由于财务困难，该学院最近关闭了与圣地亚哥校区相邻的分校。

斯科特觉得有机会利用家乡缺乏精品风格的商店，于是在塞瓦斯托波尔116号高速公路北大街的一段找到了一家小店面，并充分利用了她的时尚感，于1997年开设了Punch Clothing的第一家分店。

“与其说是缺乏时尚，不如说是缺少精品购物，”斯科特说。“我在纽约住了一段时间后搬回了这里，在逛了那里的商店之后，我意识到这里的精品店太少了，所以我买下了塞瓦斯托波尔的那栋楼，开了这家店。”

斯科特的一个朋友在圣罗莎市中心的第四街开了一家发廊，在塞瓦斯托波尔成功经营了几年之后，她告诉她，她的发廊附近的大楼里有一家新理发店开张，并恳请斯科特再开一家。尽管她已经二十几岁了，对零售行业还比较陌生，但她还是把巴诺书店对面第四街711号的老店面租了出去，从那以后就一直把这里作为Punch Clothing的旗舰店。

全力投入圣罗莎

斯科特说:“我有一段时间开了两家店，但第四街的店生意很好，我觉得同时经营两家店不太合适。”“我是新来的，我不知道自己在做什么。我还在学习，所以我关闭了塞瓦斯托波尔的商店。”

斯科特仍然拥有塞瓦斯托波尔的店面，现在是一个名为CoWork Sebastopol的联合办公空间，不过她一直在犹豫是否要在那里再开一家服装精品店。

在过去的26年里，经济起起伏伏，商业向电子商务转变，Punch Clothing利用经济的营销策略、优质的客户服务和他们标志性的不拘一格的女装组合，经受住了风暴。

作为一家女装零售商，这种风格是典型的街头服饰，带有20世纪90年代加州标志性的复古风格，图案t恤、舒适的男女通用风格外套和大量的牛仔布。

大约20年前，这种独特而“超前”的风格最初吸引了来自克洛弗代尔的梅根·奥伦伯格(Megan Olenberger)来到斯科特位于市中心的圣罗莎分店。作为一名前企业零售员工，奥伦伯格在Punch Clothing的选择中发现了她在其他地方找不到的独特之处，尤其是在购物中心和大型百货公司是卓越服装供应商的时代。

奥伦伯格说:“我喜欢它总是引领潮流。”“我认为斯科特真的走在潮流的前面，为每个人提供了一些东西。我不知道是否每个人都意识到，当他们因为我们是高级时装公司而看着我们时，我们的客户从城里的青少年到和我们一起购物的70岁和80岁的老人。”

在做了20多年的忠实客户之后，奥伦伯格最近于今年2月加入了Punch Clothing团队，担任经理。

在社交媒体上寻找粉丝

虽然斯科特最初反对开设在线市场的想法，但她最终在2015年屈服于这个想法，当时Punch Clothing在希尔兹堡市中心的希尔兹堡大道开设了第二家分店。随着Instagram和Facebook等社交媒体的出现，电子商务得到了更大的推动，因此在不太需要改变Punch Clothing总体业务结构的情况下，一种完全不同的收入来源成为可能。

目前，Punch Clothing在Instagram上拥有10500名粉丝，一位社交媒体内容创作者每天都会发布一两次时髦的视频片段和充满产品的剧照，通常会在他们的帖子中出现当地模特。

最受欢迎的

斯科特说:“在‘Instagram’出现之前，我们的业绩真的很好。”“但我认为现在的心态是，如果人们没有看到它，那么他们就不会考虑它。然而，人们过去只是像，“我要去购物，四处逛逛”，现在就像，“我看到了，我要去买它，然后走。”购物模式发生了变化。”

奥伦伯格也意识到保持Punch Clothing与年轻一代的相关性的重要性，他们可能更倾向于在网上发现一些东西。

“这非常重要，因为这是新一代购物的方式，”奥伦伯格说。“他们不一定会去商店，所以我们在社交媒体游戏中保持竞争力是非常非常重要的。人们可以在任何地方购物;他们可以去Revolve百货公司，也可以去诺德斯特龙百货(Nordstrom)，所以就像‘是什么让你与众不同?’”

用零售冲床滚动

不过，对于像Punch Clothing这样的小商店来说，他们的在线业务更多的是对现有实体客户的补充。典型的购物季节可能不像前数字化世界那样夸张，当时返校和假日购物为当地经济带来了巨大的好处，但在大衰退和COVID-19大流行的早期阶段等经济困难时期，商业仍然保持稳定。

不出所料，连续的超局部灾害所造成的损失比任何全球性困难都要大得多。

斯科特说:“25年前，当我(在圣罗莎市中心)开业时，它几乎死气不死气的，但后来直到2017年，它一直处于上升趋势。”“(在塔布斯大火之后)一切都变了。真的，对我来说，改变圣罗莎的是2017年的火灾和2019年的火灾，然后是COVID-19。除此之外，一切都很好。”

如果说Punch Clothing证明了什么的话，那就是没有理由开始怀疑，当形势变得严峻时，他们是否还能继续生存下去。

事实证明，希尔兹堡店不仅受到当地人和游客的欢迎，而且斯科特还将于9月15日在圣赫勒拿岛市中心开设第三家店，尽管官方日期可能会有变化。建筑工程几乎完工了，新店的紧张情绪还没有完全消失，但她仍然对它有一种很好的感觉。

斯科特开玩笑说:“尽管我真的是在做建筑，但我有承诺问题。”“这是一个非常好的位置，这是一个很大的商店，但我仍然觉得，‘我疯了吗?我在做什么?’”