马来西亚银行协会(ABM)最近的一项调查显示，银行的诈骗预警已被证明在帮助挫败欺诈者和保护银行客户方面是有效的。

调查结果显示，预防诈骗和教育之间存在良好的联系，五分之四的客户避免了诈骗，他们阅读了银行关于最新部署策略的诈骗警报。

当被要求说出不同类型的诈骗及其策略时，大多数受访者都能说出，包括恶意软件和电话诈骗在内的11种不同类型的诈骗的平均得分在60%以上。

此外，76%的受访者还透露，防诈骗是他们最感兴趣的话题。

ABM主席拿督Khairussaleh Ramli在一份声明中表示，诈骗的演变给银行和客户带来了新的挑战，因为欺诈者调整了操纵策略，以适应当前的银行或购物趋势。

他指出:“为应对不断变化的挑战，银行继续坚定不移地致力于保护客户的财务健康，除了在全国范围内开展防骗宣传活动外，还定期引入加强的安全措施，以教育大众。”

他说，调查中有63%的受访者曾与金融诈骗有过密切接触，这显示了重视诈骗教育的重要性。

Khairussaleh说，银行将继续用必要的知识和工具武装其客户，以培养一个更有弹性和更有能力的银行界对抗诈骗。

调查还显示，与短信、电子邮件和社交媒体帖子相比，手机银行应用程序和网上银行网站上的推送警报是传播诈骗警报最有效的方式。

据称，银行网站和应用程序是传播诈骗信息的自然选择，因为随着个人接受数字化，越来越习惯使用数字平台进行银行业务，这些渠道的使用量也在增加。

该调查共有1200多名银行客户参与，旨在评估全国客户对欺诈的理解和意识。

报告还强调了银行可能需要改进的领域，特别是在向某些客户群体提供足够的信息方面，这些客户群体可能没有现成的反欺诈材料，比如老年人和不太懂技术的人。